Alle Bestellungen mit der Möglichkeit bei Update des Status Emails für die häufigsten Kundenanfragen zu senden. Links mit ">" führen schnell zu Passwort, oder Adresse. Auch > Summendeditor oder > Notizen führen zu den häufigsten Antworten zu einer Bestellnr-Suche... #Tags im Kommentar erzeugen häufige Emailvorlagen.
Im Bestellverlauf gibt es x E-Mails, die dem Kunden Vertrauen und eine Bestellmotivation bis zum Abo geben sollen.
direkt nach der Anmeldung
Willkommensmail, landespezifisch mit schweizer, deutscher, östererreichischer Adresse und Link zum Premiumbereich, sowie Gutschein für Folgebestellung.
Ein Zwischenfall
Zahlungsabruch mit Möglichkeit Zahlung auf Rechnung zu stellen
Der Idealfall
Email mit Bestellinhalten und -werten, Link zu Facebook.
Beim Eintreffen des Pakets
Landespezifische Email mit Abovorbereitung - optional mit Trackingnr.
Nach der Versandroutine folgt der interne Zahlungsabgleich. Schlägt der fehl, wird der Kunde in einer 3maligen Mail um Mithilfe gefragt.
Eine E-Mail mit dem Ziel: Der Kunde meldet sich derweil, und der Status kann auf den "Finalstatus" beglichen
Nach 30 Tagen, gibt es mehrere parallele Emailszenarien. Wer Kombiprodukte bestellt hat, erhält die Mail mit passenden Produkten aus Crossselling, wer mit paypal bezahlt hat, einen Paypalgutschein. Wo die Bestellung "beglichen" steht, gibt es ein Guthaben zur Freundschaftswerbung.